ClientsLa eBoîte transforme la façon dont vous collectez les retours clients. Une solution intuitive qui donne à chaque avis l'attention qu'il mérite, pour une expérience client sans égale.
Les retours sont transmis aux équipes concernées. Vous serez recontacté uniquement si nécessaire.
Une solution révolutionnaire pour collecter et analyser les retours clients en temps réel. Chaque étape est pensée pour un parcours fluide.
Chaque entreprise reçoit un lien court personnalisé et une affiche prête à imprimer, conçus pour attirer l’œil dès le premier regard.
Vos clients scannent en une seconde et accèdent immédiatement à un espace d’expression à votre image.
Ils partagent leur ressenti dans une interface conviviale qui valorise chaque détail de leur expérience.
Vos équipes reçoivent l’avis en temps réel par email pour transformer le feedback en action immédiatement.
Écoles, lieux de formation, établissements d’accueil, administrations… partout où vos publics s’expriment, eBoîte permet de capter, analyser et transformer les retours en actions concrètes.
Points forts
Exemple d’usage
Chaque faculté reçoit ses retours en temps réel, les services généraux disposent d’une vue consolidée et les associations étudiantes partagent leurs idées pour animer la vie de campus.
Canaux utilisés
Affiches QR code, lien court dans l’intranet et borne interactive dans le hall.
Recueillez les retours des élèves et des parents pour améliorer la vie scolaire, les activités périscolaires et les services de cantine.
Facilitez le dialogue avec les étudiants, les associations et les alumni pour ajuster les parcours pédagogiques et les services campus.
Mesurez la satisfaction de vos apprenants après chaque session et faites évoluer vos modules en continu.
Capturez les impressions à chaud de vos clients, du check-in au check-out, pour enrichir votre expérience client.
Écoutez les citoyens et agents pour améliorer l’accueil, la qualité des démarches et la transparence de vos services.
Valorisez vos actions en recueillant des retours récurrents de vos bénéficiaires et partenaires.
En digitalisant l’expérience, eBoîte BAN fluidifie la collecte, sécurise l’anonymat et rend l’analyse immédiate. Comparez en un coup d’œil avec les méthodes papier.
Traditionnel
Les utilisateurs hésitent à écrire des retours sur papier à cause du processus long et intimidant.
Avec eBoîte
La plateforme en ligne simplifie et accélère le processus, permettant aux utilisateurs de partager facilement leurs avis.
Traditionnel
Les utilisateurs craignent souvent d'être identifiés par leur écriture ou d'autres indices.
Avec eBoîte
Le système garantit l’anonymat, encourageant des retours honnêtes et constructifs.
Traditionnel
La collecte et le traitement des retours papier peuvent prendre des semaines, retardant les actions nécessaires.
Avec eBoîte
Les notifications instantanées permettent de réagir immédiatement aux nouvelles suggestions.
Traditionnel
Les retours papier sont éparpillés et difficiles à organiser ou à analyser efficacement.
Avec eBoîte
Toutes les suggestions sont centralisées, permettant une analyse claire pour des décisions éclairées.
Traditionnel
Le suivi des suggestions et des actions entreprises est chronophage et souvent inefficace avec un système papier.
Avec eBoîte
Le système en ligne facilite le suivi des actions et des améliorations sur le long terme.
Traditionnel
Les utilisateurs doivent trouver la boîte physique, parfois éloignée ou difficile d’accès.
Avec eBoîte
Un simple scan du QR code offre un accès immédiat et sans effort à l’interface en ligne.
Avis collectés
Voix clients exprimées sur eBoîte
2,4M+
Taux d'adoption
Équipes actives sur la plateforme
96%
Temps de traitement
Réduction moyenne observée
−32%
eBoîte combine collecte, analyse et pilotage opérationnel. Vous disposez d’un socle unique pour inspirer vos équipes et apporter des preuves tangibles à vos collaborateurs, vos clients et vos partenaires.
Centralisez et catégorisez automatiquement chaque suggestion, plainte ou remerciement au sein de pipelines personnalisés.
Mesurez la satisfaction, posez des questions de clarification ultra ciblées et anticipez les sujets sensibles grâce à l'IA générative de eBoîte.
Chaque avis est enregistré, routé aux bonnes équipes et reste consultable pour engager un suivi avec l’auteur si nécessaire.
Structurez vos retours clients de la collecte à l’action, sans friction interne. Chaque étape s’enchaîne naturellement grâce à eBoîte.
QR code, kiosque, e-mail, portail web : ajoutez un point d’entrée en quelques clics et monitorer les volumes en direct.
L’IA identifie les tendances, classe les sujets sensibles et vous propose des plans d’action prêts à valider.
Assignez, collaborez et informez votre client : chaque retour est suivi jusqu’à résolution et capitalisé.
Vue d’ensemble
Visualisez vos retours en temps réel, suivez les tendances prioritaires et diffusez-les auprès des équipes concernées.
Actions
12 plans pilotés
Insights IA
« Prioriser l’accueil physique : +32% de mentions sur les 30 derniers jours »
Hospitalités, banques, collectivités, industrie… eBoîte aide les responsables Qualité, Relation Client et RH à orchestrer leurs plans d’amélioration continue.
Découvrir des cas clients« eBoîte nous offre une vision claire du terrain : en moins de trois mois, nous avons réduit de 40 % le temps de traitement des irritants clients et multiplié par deux le nombre de suggestions concrètes remontées par les équipes. »
« La synthèse automatique par IA est bluffante : chaque comité reçoit un compte rendu clair avec recommandations et suivi des actions. »
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur eBoîte.
Notre équipe produit des outils qui humanisent chaque retour client, de la collecte à l’analyse, pour transformer vos décisions.
Chez eBoîte BAN, nous croyons que chaque voix compte. Notre mission est de faciliter la communication entre les entreprises et leurs clients en créant des solutions innovantes qui transforment les retours en opportunités d’amélioration.
Nous imaginons un monde où chaque entreprise peut facilement comprendre et répondre aux besoins de ses clients grâce à des données précises et exploitables, collectées de manière simple et sécurisée.
Nous nous engageons à fournir des solutions fiables, sécurisées et faciles à utiliser, tout en respectant la confidentialité et l’anonymat de nos utilisateurs.
Planifiez un échange avec l’équipe eBoîte pour cadrer vos besoins, déployer vos points de collecte et démarrer votre premier pilote.
